Мы беседуем с Еленой Фадеевой, креативным директором компании Vilena.uz, которая специализируется на поставках в Узбекистан профессиональной косметики из Германии и Израиля.
– Сегодня Vilena.uz – крупнейший дистрибьютор продукции для мастеров ногтевого сервиса, перманентного макияжа, косметологов, визажистов и стилистов. Почему вы решили заняться таким «красивым» бизнесом?
– Частично ответ содержится в вашем вопросе. Мы живём в стране, где женщины уделяют значительное внимание своей внешности. Наверное, поэтому в Узбекистане так много салонов красоты, гораздо больше, чем, например, во многих странах Европы. Для наших дам невозможно выйти из дома, не приведя себя в порядок: макияж, ухоженные волосы, маникюр – для нас это всё привычно. Раз есть спрос, то должно быть и предложение.
Четыре года назад, столько лет нашей фирме, мы решили предложить мастерам индустрии красоты косметику, которой на тот момент на рынке было недостаточно. Мы предложили нашим коллегам, работающим в luxury салонах, косметику в первую очередь безопасную, с высокой эффективностью, при производстве которой используются самые современные достижения науки. Поэтому вряд ли стоит удивляться тому, что основные поставщики компании Vilena.uz – производители из Германии и Израиля, безусловные лидеры в мире продукции для индустрии красоты.
Интернет магазины – это объективная реальность. Просто наша компания предлагает другой уровень сервиса. У нас на складе – полный ассортимент косметики.
– Vilena.uz – динамично развивающаяся компания. Сегодня, несмотря на молодой возраст, она хорошо известна на узбекистанском рынке индустрии красоты. Можете поделиться секретами успеха?
– Во-первых, мы очень тщательно подошли к выбору производителей косметики. Среди наших партнёров за рубежом в основном мировые бренды LCN, Christina, Keen, Bush, La Nature. Конечно, за высокое качество приходится платить, зато нам не стыдно перед своими коллегами в Узбекистане. Ведь подвести мастера из высококлассного салона – непростительная ошибка.
Во-вторых, предлагая продукцию, произведённую с использованием самых последних достижений науки, мы понимаем, что на такой косметике надо наших коллег «научить» работать, раскрыв все технологические тонкости и нюансы продукции. Поэтому хорошо организованное и постоянное обучение партнёров в Узбекистане – наше неоспоримое преимущество. Show room Vilena.uz здорово помогает коллегам сделать правильный выбор необходимой продукции.
В-третьих, это информирование для партнёров в стране. Производители косметологической продукции очень динамичны, стараются как можно чаще предлагать новые линии и серии, не только привязывая их к сезону, но и внедряя новые «фишки» в продукты. Вовремя рассказать о новинках, которые предлагает Vilena.uz, – одна из задач, которую компания старается правильно решать. В этом нам помогают современные инструменты Интернета: веб-сайт, странички в социальных сетях и мессенджерах, которые позволяют коллегам ориентироваться в огромном море информации.
В-четвертых, это сервис, который Vilena.uz предлагает на местном рынке индустрии красоты. Партнёрам компании достаточно лишь сделать заказ необходимой продукции по телефону. Время доставки косметики до мастера мы стараемся сократить до 1 часа.
– Вы часто упоминаете термины «наши коллеги», «партнёры». Кто они?
– Vilena.uz с удовольствием сотрудничает со всеми желающими, но чаще всего это топ-мастера. Так они называют себя, поскольку талантливы, успешны, идут в ногу со временем. Нам нравится, что такие мастера с удовольствием учатся, они чувствуют тенденции мировой индустрии красоты, заботятся о здоровье своих клиентов, ну и о своём не забывают.
– Откройте маленький секрет. Вы тестируете предлагаемую продукцию на себе?
– И с большим удовольствием! И не только я, но и вся наша команда. Ведь это косметика высочайшего класса. К тому же мы должны суметь ответить на любые, порой самые неожиданные вопросы, которые могут возникнуть у партнёров Vilena.uz. Ну а самый правильный ответ – личный опыт.
– Ваши основные конкуренты, наверное, интернет-магазины? Что вы можете им противопоставить?
– Интернет-магазины – это объективная реальность. Просто Vilena.uz предлагает другой уровень сервиса. У нас на складе – полный ассортимент косметики. Мастер может приобрести то, что ему нужно в данный момент для клиента. В таком случае нет необходимости делать предварительный заказ с предоплатой и ждать поставки, к примеру, две недели. И главное – это подробная консультация о каждом продукте в show-room.
Кстати, мастера часто жалуются, что цветовые гаммы на мониторе компьютера и в реальности отличаются, когда заказывают продукцию по Интернету. И кому потом предъявить претензии по качеству? И как долго ждать замену товара? А самое главное – вся продукция, которую импортируют, обязательно проверяется и сертифицируется в Узбекистане.
– Что бы вы посоветовали нашим читателям?
– Не экономьте на своём здоровье. Старайтесь избегать продукции, не зарегистрированной в Узбекистане, непонятно где произведённой и непонятно каким образом завезённой в нашу страну.
На правах рекламы.
